İade Politikası | cevka.com.tr - Geri Ödeme Şartları

cevka.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla hazırlanan bu İade Politikası, finansal işlemlerin şeffaflığını ve güvenliğini sağlamayı hedefler. Sitemiz üzerindeki tüm geri ödeme süreçleri aşağıdaki kurallara tabidir.

Genel Hükümler

Bu politika, cevka.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma ve oyun işlemlerini kapsar. Kullanıcı, siteye kayıt olarak ve para yatırarak bu politikada belirtilen tüm şartları peşinen kabul etmiş sayılır. İade talepleri, yalnızca hesabın asıl sahibi tarafından yapılabilir ve üçüncü şahıslara ödeme yapılamaz.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Geri ödeme talepleri aşağıdaki durumlarda değerlendirmeye alınabilir:

• Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması durumunda.
• Yatırılan tutarın teknik bir arıza sebebiyle kullanıcı hesabına tanımlanmaması durumunda.
• Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem yapıldığının kanıtlanması halinde (inceleme sonucuna bağlıdır).

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış veya bahis yapılmışsa.
• Kullanıcı, platformun Genel Kullanım Şartları'nı ihlal etmişse.
• Bonus veya promosyon kazançları üzerinden yapılan taleplerde.
• Kimlik doğrulama (KYC) süreci başarıyla tamamlanmamış hesaplarda.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi detaylı bir şekilde sunulmalıdır. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 2026 yılı standartlarında 10 iş gününe kadar uzayabilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

E-posta: support@cevka.com.tr